Retours & Remboursements

Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Nous appliquons une politique de retour simple et transparente.

Garantie 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter et initier un retour.

Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé
  • L'emballage doit être intact
  • Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception
  • Les recharges aromatiques ouvertes ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à Contact@in-eas.com avec votre numéro de commande
  2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine
  4. Le remboursement est effectué sous 5–10 jours ouvrés après réception du retour

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo. Nous prenons en charge le retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.